El Ayuntamiento abadiñarra y la asociación Abadiño Lagunkoia han organizado un taller gratuito para comerciantes del municipio con el objetivo de promover prácticas amigables con las personas mayores. La formación tendrá lugar el día 12 de mayo, a las 13.30 horas en Errota Kultur Etxea, y los establecimientos participantes recibirán un sello que les acredita como comprometidos con esta clientela.
El programa ‘Establecimiento amigable’ consiste en una campaña educativa que proporciona prácticas –de bajo coste o sin gastos añadidos– para ayudar a atraer a la clientela de más edad. Busca favorecer que los establecimientos comerciales y de servicios se adapten a las necesidades especiales de las personas mayores, que consumen de forma mayoritaria por vías tradicionales.
El fin último es que esta franja de población pueda seguir desarrollando su vida en su entorno habitual de la forma más autónoma posible, al tiempo que estos establecimientos puedan colaborar y detectar posibles problemas, en base a los cambios comportamentales de este grupo.
De esta forma, el taller ofrecerá pautas para mejorar la amigabilidad de los negocios, mejorar la atención a las personas mayores a través de una mayor sensibilización del personal y realizar una autoevaluación para identificar áreas de mejora.
Guía de Establecimientos Amigos
Los establecimientos que tomen parte conseguirán el sello ‘Somos amigables’ que les permitirá difundir su compromiso y recibirán el apoyo de la Red Euskadi Lagunkoia, que los incluirá en el mapa de Lugares Amigables y en la Guía de Establecimientos Amigos. El taller tendrá una duración estimada de una hora y será impartido por una persona experta.
“Las personas mayores suelen ser una clientela fiel, que realiza compra diaria y demanda una atención personalizada. Es un grupo numeroso que merece un trato adecuado y así lo están reclamando en muchos ámbitos. Sin incurrir en grandes gastos para las empresas, es posible mejorar muchísimo su experiencia y fidelizarles”, ha explicado Iñaki Rekalde, concejal de Hacienda, Empleo y Promoción económica.
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