La Agencia Vasca de Turismo Basquetour ha presentado una serie de cursos gratuitos para los profesionales del sector o personal que trabaje de cara al público. Esta oferta de formación tiene como objetivo mejorar la calidad percibida por los clientes de las empresas turísticas tanto del sector público como privado.
En colaboración con la Asociación de Desarrollo Rural Urkiola, Basquetour ha diseñado un programa de 10 cursos divididos en dos bloques. El primero está dirigido a propietarios de establecimientos y mandos intermedios, y el segundo a los trabajadores que estén en contacto directo con el público como comerciantes, hosteleros, guías de turismo, aunque no tengan relación directa con el sector como funcionarios del ayuntamiento o policías municipales.
Entre las materias a impartir se encuentran las claves para un sistema de atención de quejas; dirección y animación de reuniones; fórmulas para acoger amablemente; comunicación por teléfono y correo electrónico; o recomendación de lugares y servicios de los destinos.
Los cursos tendrán una duración de cuatro horas y se realizarán durante los meses de septiembre y diciembre. Las inscripciones hay que realizarlas preferentemente en julio a través de la Asociación de Desarrollo Rural Urkiola llamando a los números 94 620 36 11 o al 688 61 35 37 o mediante el correo electrónico ksimon@urkiola.org.
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