La Agencia Vasca de Turismo Basquetour y la Asociación de Desarrollo Rural Urkiola han organizado cuatro cursos dirigidos a profesionales del turismo, la hostelería y a las personas que trabajan la atención al público. Los cursos son gratuitos y se impartirán en otoño.
El objetivo de la oferta formativa es la de “ayudar a los profesionales del sector a mejorar el servicio que ofrecen a nuestros clientes y visitantes”, aseguran los promotores de la iniciativa.
El primero de los cursos, ‘ABC de la comunicación efectiva: verbal y no verbal’, ayudará a entender la importancia de las preguntas y respuestas y utilizarlas para mejorar la atención al cliente. El curso arrancará el 21 de septiembre.
El 5 de octubre comenzará ‘Nociones básicas para dirigir con inteligencia emocional’, donde se abordará cómo aplicar la inteligencia emocional a las relaciones con los empleados y compañeros para conseguir lo mejor de cada persona.
El tercero de los cursos, ‘Actitud positiva y mejora continua’, empezará el 10 de noviembre y ayudará a entender qué es la actitud y la importancia de estar predispuesto a mejorar continuamente.
‘Fórmulas fáciles para la formación continua’ será el cuarto y último curso que se impartirá el 14 de diciembre y ofrecerá técnicas fáciles y poco costosas para que las pequeñas empresas puedan establecer sistemas de formación continua.
Todos los cursos serán gratuitos y se impartirán en la sede de la Asociación Urkiola de Berriz, de 15.00 a 19.00 horas.
Más información e inscripciones: 94 620 36 11 o a través del correo electrónico aarrizabalaga@urkiola.org
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